Email

cinarpsikolojiegitim@gmail.com

Telefon

0312 215 15 75

ZOR İNSANLARLA BAŞA ÇIKMA EĞİTİMİ

İster telefonda ister yüz yüze direkt hizmet verilen herhangi bir alanda çalışmak, insanlara hizmet vermek, sorunlarını dinlemek veya telefonda bilgi vermek dünyanın en zor işlerindendir. Özellikle banka personeli, çağrı merkezi çalışanları, güvenlik personeli, danışma personeli vb. hizmet alan kesim ile temasa geçen ilk kişilerdir. Çalıştıkları kurumun ve temsil ettikleri markanın en önemli yüzü, kurumun imajıdır. Hizmet veren çalışanlar hiç yüz yüze gelmedikleri, büyük oranda bir sorun ya da talebi olan vatandaşlarla baş etmeye çalışırlar. Çalışanlar gün boyu pek çok uyarana maruz kalırlar. Müşterilerden/danışanlarından gelen birçok talebi yerine getirmeye çalışırken, bazen hakaret ve aşağılanmalarla karşılaşıyor olmaları işi daha da zorlaştırmaktadır.

Bu eğitim programı ile banka personeli, halkla ilişkiler alanında çalışanların uzun süre kullanabilecekleri yaklaşımlar sunulmakta, farklı bakış açısıyla onlara farklı pencereler açılabilmektedir.